《支付宝》怎么解绑手机号？使用人工服务方法介绍

注：以下取消方法针对使用Email登录的用户。如您当前是使用手机号码登录支付宝账户的，要取消手机绑定，要退出支付宝账户重新用Email登录支付宝账户才能取消。若支付宝账户没有邮箱登录名，可先添加邮箱登录名再如上所述再进行操作。

使用前提： 适用于原手机号码无法接收短信，使用邮箱登录的用户，会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示填写相关身份信息或回答问题，提交后待客服在48小时内进行核实处理

1、登录支付宝账户， 点击账户设置—基本信息—手机—解绑

2、选择通过人工服务，点击立即解绑

3、确认账户绑定邮箱是否可正常使用，如果可使用，点击下一步；

4、点击对应邮件中的，系统会自动判断，根据邮件提示请您回答问题或上传证件（证件可以用相机或手机拍摄，需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用）

5、信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核

处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知